Ford, yang selalu mengklaim “Kualitas adalah Prioritas Utama,” tengah menghadapi krisis reputasi akibat gelombang penarikan kembali produknya yang terus meningkat. Penarikan terbaru melibatkan Ford F-150, kendaraan terlaris kedua di Amerika Serikat.
Sebanyak 9.181 unit Ford F-150 model tahun 2025 ditarik karena potensi masalah pada baut pengencang kemudi yang longgar. Ini berpotensi menyebabkan hilangnya kendali kemudi dan kecelakaan serius. Administrasi Keselamatan Lalu Lintas Jalan Raya Nasional (NHTSA) menyatakan baut pengencang poros intermediate bawah ke kemudi mungkin tidak dikencangkan sesuai spesifikasi.
Menurut laporan Carscoop, masalah ini berpotensi menyebabkan terlepasnya komponen kemudi dan hilangnya kendali atas kendaraan. Ford sendiri mendiagnosis akar masalahnya pada ketidakselarasan “proses kontrol anti-gagal” di stasiun perakitan. Sistem keliru mengidentifikasi koneksi yang aman, padahal kenyataannya tidak demikian.
Temukan Akar Permasalahan: Investigasi Internal Ford
Perusahaan menyadari masalah ini pada Maret 2025 setelah seorang karyawan dealer menemukan “kelonggaran kemudi berlebihan” saat melakukan uji jalan F-150 model 2025. Pemeriksaan lebih lanjut mengungkap baut poros intermediate bawah yang longgar bahkan hilang.
Investigasi internal Ford yang dijalankan setelah penemuan ini berhasil mengidentifikasi masalah pada proses kontrol kualitas di pabrik. Detail spesifik mengenai ketidakselarasan sistem anti-gagal masih belum dipublikasikan secara rinci oleh Ford, namun kesimpulannya adalah sistem gagal mendeteksi baut yang tidak terpasang dengan benar.
Respon Ford dan Tindakan Korektif
Meskipun Ford mengklaim hanya menerima satu laporan garansi terkait masalah ini dan belum ada laporan kecelakaan atau cedera, langkah pencegahan tetap penting. Pemberitahuan resmi kepada pemilik kendaraan akan dikirimkan pada akhir Mei 2025.
Pelanggan akan diminta untuk membawa kendaraan mereka ke dealer resmi Ford untuk diperiksa. Teknisi akan memeriksa baut poros intermediate bawah dan mengencangkan atau menggantinya jika perlu. Proses perbaikan ini diharap bisa menyelesaikan masalah dan mengembalikan kepercayaan pelanggan pada kualitas produk Ford.
Analisis Lebih Dalam: Dampak dan Pelajaran
Kasus ini menyoroti pentingnya kontrol kualitas yang ketat di setiap tahap produksi otomotif. Kegagalan sistem kontrol kualitas, sekecil apapun, dapat berdampak serius pada keselamatan pengguna jalan. Kepercayaan konsumen yang tinggi terhadap suatu merek bisa cepat runtuh jika terjadi kesalahan produksi yang berdampak pada keselamatan.
Kejadian ini juga menunjukkan bahwa sistem anti-gagal, meskipun dirancang untuk mencegah kesalahan, bukanlah jaminan mutlak. Sistem tersebut perlu dikalibrasi dan diuji secara berkala untuk memastikan keakuratannya. Ford harus belajar dari pengalaman ini dan memperbaiki proses produksi untuk mencegah kejadian serupa terulang di masa mendatang.
Meskipun hanya melibatkan 9.181 unit, dampaknya bisa jauh lebih besar jika masalah ini tidak terdeteksi dan ditangani dengan cepat. Reputasi Ford sebagai produsen kendaraan berkualitas terancam, dan kepercayaan konsumen perlu dipulihkan melalui transparansi dan tindakan perbaikan yang efektif.
Infografis yang menyertai artikel ini, meskipun temanya berbeda, tetap relevan dalam konteks membahas pentingnya peraturan dan standar keselamatan dalam industri otomotif. Peraturan yang ketat dan pengawasan yang efektif berperan krusial dalam mencegah kejadian serupa dan melindungi konsumen.
Kesimpulannya, kasus penarikan kembali Ford F-150 ini menjadi pengingat penting tentang betapa krusialnya kontrol kualitas dalam industri otomotif. Kegagalan sekecil apapun dapat berdampak besar, baik pada keselamatan konsumen maupun reputasi perusahaan.
