PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) terus memperluas jaringan layanan purna jualnya dengan meresmikan fasilitas Body & Cat resmi pertama di Surabaya, Jawa Timur pada Selasa, 20 Mei 2025. Langkah ini merupakan komitmen MMKSI untuk memberikan kepuasan pelanggan melalui layanan berkualitas tinggi.
Direktur After Sales PT MMKSI, Kazuto Azuma, menyatakan dalam siaran pers, “Peresmian fasilitas Mitsubishi Body & Cat ini merupakan bukti nyata komitmen Mitsubishi Motors dalam menghadirkan layanan purnajual yang lengkap dan berkualitas.” Peresmian ini dilakukan berkolaborasi dengan diler resmi Mitsubishi Motors, Murni Berlian Motor.
Pemilihan Surabaya sebagai lokasi fasilitas Body & Cat pertama di Jawa Timur sangat strategis. Kota ini merupakan salah satu pusat ekonomi terbesar di Jawa Timur dengan jumlah kendaraan yang terus meningkat, sehingga kebutuhan akan layanan perawatan bodi dan cat berkualitas tinggi sangat tinggi. Fasilitas ini memiliki 14 stall dan kapasitas hingga 132 unit kendaraan.
Fasilitas yang berlokasi di Jl Demak No. 172, Surabaya ini dibangun di atas lahan seluas 1500 m2 dengan luas bangunan yang sama. Selain menjadi yang pertama di Surabaya, fasilitas ini juga merupakan fasilitas Body & Cat ke-28 secara nasional dan ke-4 di Jawa Timur untuk Murni Berlian Motor. Pelanggan akan mendapatkan hasil pengerjaan yang presisi, sesuai standar global Mitsubishi Motors, dengan jaminan kualitas melalui suku cadang asli, teknisi bersertifikasi, dan proses kerja yang transparan dan aman, seperti yang ditekankan oleh Kazuto Azuma.
Komitmen MMKSI terhadap Pelanggan dan SDM
MMKSI menekankan komitmennya tidak hanya pada peningkatan kualitas produk, tetapi juga pada pengembangan sumber daya manusia (SDM). SDM yang terampil dan profesional menjadi kunci keberhasilan dalam memberikan layanan purna jual yang optimal. Pelatihan dan sertifikasi berkala bagi teknisi menjadi bagian penting dari strategi MMKSI.
Investasi dalam fasilitas dan pelatihan SDM menunjukkan komitmen MMKSI untuk menjadi pemimpin di industri otomotif Indonesia, bukan hanya dalam hal penjualan kendaraan, tetapi juga dalam hal layanan purna jual. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap merek Mitsubishi.
Ekspansi Fasilitas Body & Cat Mitsubishi di Indonesia
Perluasan jaringan fasilitas Body & Cat ini sejalan dengan strategi MMKSI untuk menjangkau lebih banyak pelanggan di seluruh Indonesia. Sebelumnya, pada bulan April 2025, MMKSI juga telah meresmikan dua fasilitas Body & Cat di Jabodetabek, yaitu di Mitsubishi Prabu Pendawa Motor – Bogor dan Mitsubishi Mustika Prima Berlian – Bekasi. Pemilihan lokasi ini didorong oleh pertumbuhan populasi kendaraan di kedua daerah tersebut.
Fasilitas di Bogor, misalnya, merupakan fasilitas Body & Cat resmi Mitsubishi Motors pertama di kota tersebut, memberikan akses mudah bagi pelanggan di wilayah selatan Jakarta. MMKSI berencana untuk terus mengembangkan fasilitas serupa di kota-kota lain di Indonesia untuk memastikan aksesibilitas layanan yang merata.
Dengan penambahan tiga fasilitas baru di bulan April dan Mei 2025, MMKSI kini telah memiliki 27 fasilitas Body & Cat di seluruh Indonesia. Hal ini menunjukkan komitmen yang kuat dalam memberikan layanan purna jual yang terbaik kepada para pelanggannya, memastikan kepuasan dan kepercayaan pelanggan.
Ke depannya, MMKSI diprediksi akan terus berinvestasi dalam pengembangan infrastruktur dan sumber daya manusia untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang di Indonesia. Strategi ini sangat penting untuk mempertahankan posisi kompetitif di pasar otomotif Indonesia yang semakin dinamis.
Dengan fasilitas yang modern dan SDM yang terampil, MMKSI siap memberikan solusi perawatan bodi dan cat kendaraan Mitsubishi yang terbaik dan terpercaya. Komitmen ini memperkuat posisi Mitsubishi sebagai merek mobil yang memperhatikan kepuasan pelanggan secara menyeluruh.
